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ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択して、「カートに入れる」を押してください。
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画面右上に表示されているカートからカート画面へ移動し「レジに進む」を押してご購入手続きを進めます。
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注文者情報・お届け先の入力、お届け日時・配送方法・お支払い方法の選択をして、「注文内容を確定する」を押していただくことでお買い物をしていただけます。
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注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

　

※当店からは、ご注文時と商品発送完了時に2通メールをお送りいたします。
携帯電話のメールアドレスにてご登録いただいている場合、ドメイン指定の問題で当店からのメールがうまく届かない場合があります。
お手数ではございますが、ドメイン指定受信を設定されているお客様は「@thestand.coffee」ドメイン受信拒否設定の解除をお願いいたします。
また「@icloud.com」「@me.com」「@docomo.ne.jp」のメールアドレスをご登録いただいている場合、メール自体がはじかれてしまうことがあります。
可能であれば、上記ドメイン以外のアドレスにてご登録いただけますと幸いです。
当店からのメールは「info@thestand.coffee」より配信されます。

　
在庫は実店舗と共有しているため、ご注文のタイミングによっては製品をご用意できないことがございますので、あらかじめご了承ください。
また、カートに追加した段階ではご注文は確定しておりません。
お支払い手続きのタイミングによっては、製品をご用意できないこともございます。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

お支払いについて

クレジット決済と銀行振り込みがご利用いただけます。
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/AMEX/Dinersとなります。

　

ご注文完了後、5営業日以内に発送手配をおこない、決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。

配送について

当ショップは基本的に配送料金を別途いただいております。
下記商品のみ送料込みとなっておりますので、送料無料をご希望のお客様はこちらの商品でお試しいただければと思います。
※一部地域（北海道・沖縄）への発送は追加料金をいただいています。予めご了承ください。
【送料込】ピザお試し3枚セット

　

配送はクロネコヤマトにてお届けいたします。
ご注文後、5営業日以内に発送いたします。

　

配送料金は地域によって異なります。
冷凍商品購入時のクール宅急便の場合、下記料金に220円が追加されます。
地域別料金は下記の通りです。
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北海道…1,480円
北東北…1,130円
南東北…980円
関東・信越・東海・北陸・関西…880円
中国・四国…980円
九州…1,130円
沖縄…1,680円
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【冷凍ピザの複数購入について】
冷凍ピザの場合、ご注文いただいた箱の数ごとにクール宅急便の送料が加算されます。
・セット商品をご注文の場合、ご注文いただいた数ごとに送料が発生いたします。
・単品ピザをご注文の場合、5枚につき1箱として送料が発生いたします。
・単品ピザを別売りのギフトボックスに入れて送る場合、3枚用のギフトボックスでお送りする際は、3枚単位で1箱とさせていただきます。

　

【お日にち指定について】
お日にち指定ご希望の場合は、ご購入日7日後～14日後までご指定いただけます。
注文備考欄にてご指示ください。
（最短での配送をご希望の場合は空欄でお願いいたします。）
※ネコポスでの発送の場合、ポストへのお届けのため、お日にちの指定はお受けできかねます。

　

【お時間指定について】
お時間指定はご購入の際にお選びいただけます。
（午前中/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00）
※ネコポスでの発送の場合、ポストへのお届けのため、お時間指定はお受けできかねます。

　

【常温商品と冷凍商品の同梱について】
発送温度区分の異なる商品をまとめてご注文された場合には、同梱が出来ないため、別発送になり配送料金が２梱包分かかりますので、あらかじめご了承ください。

　

【送料込商品とその他商品の同梱について】
送料込商品は梱包資材の大きさの都合により、その他商品の同梱が出来かねます。
その他商品を同時購入された場合は、別途配送料金をいただきますので、あらかじめご了承ください。

　

【ピザ以外のグッズ商品の発送料金について】
配送方法は『弊社指定配送 / 宅急便 or ネコポス』が自動で選択されます。
半袖Tシャツ2点以上、またはその他商品をご購入時は宅急便での配送となり、上記地域別料金にて発送させていただきます。
半袖Tシャツ1点ご購入時のみ、配送料金がネコポス（全国一律350円）に自動的に変更されます。
「ご注文内容の確認」の画面にて送料をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
※ネコポスでの発送の場合、ポストへのお届けのため、日時指定はお受けできかねます。

消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
返品について

商品到着後5日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。
返品条件をご確認の上、下記までご連絡ください。
また、食品になりますので、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

　

※ピザのふちが潰れないよう、真空の強さをあえてゆるめに設定しています。
この状態で細菌検査もクリアしているため、袋に空気が入っていても品質に問題はございません。

　

下記の場合のみ返品を受け付けています。
■不良品の場合
■ご注文と異なる商品・不足商品があった場合

　

但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
■ご使用になられた商品
■調理を加えた商品
■お客様のもとで傷、損傷が生じた商品

　

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
期限を過ぎますと、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。

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